Kundtjänst och köpvillkor

Här får du en beskrivning hur du går till väga för att beställa trycksaker från Livsmedelsverket, du kan även läsa om våra villkor gällande försäljningen av publikationer via vår webbutik.

Är du beställt tidigare och varit aktiva under 2017-2018 så är du redan registrerad, kontakta ISY för att ditt lösenord. Kontaktinformationen hittar du längre ner på sidan.

Här på vår webbplats kan du läsa, ladda ner eller beställa våra publikationer. Att läsa eller ladda ner filer från vår webbplats är gratis medan en beställning kostar.

Material som går att beställas har en blå ruta med texten Lägg i varukorgen, den ska finnas under knappen ladda ner. Saknas den så finns publikationen endast för nedladdning.

På denna publikation går det att göra en beställning.

Köpvillkor för publikationer

Leveranser och fakturor kommer direkt från vår distributör ISY Information System. Om du har frågor utöver informationen på denna sida ber vi dig kontakta vår publikationstjänst, kontaktuppgifter finns lite längre ner.

  • Betalning sker mot faktura inom 30 dagar från fakturadatum.
  • Vi debiterar inte någon fakturerings- eller expeditionsavgift.
  • Porto/frakt tillkommer alltid om inte annat anges, även på gratismaterial.
  • Priserna är angivna inklusive moms om inte annat anges.
  • För försändelser till utlandet tillämpas de regler om moms som gäller för det aktuella landet.
  • Minimibelopp för fakturering är 25 kronor, exklusive moms och porto/frakt.

Vi reserverar oss för prisändringar och för att material kan ha tagit slut efter beställningstillfället. Vid eventuell beställning över lagersaldot ger vi besked angående det via mejladressen som angavs vid beställningen.

Leveransvillkor

Leveranser och fakturor kommer direkt från vår distributör ISY Information System. Om du har frågor utöver informationen på denna sida ber vi dig kontakta vår publikationstjänst.

E-post: info@isydistribution.se

Tel: 035 -197527

Normalleveranser skickas med B-post. Porto/frakt debiteras med den faktiska kostnaden. Vi kan leverera enligt andra önskemål på din begäran, extra kostnader kan då tillkomma. Kontakta vår distributionstjänst.

Beställda varor levereras mot faktura inom 10 dagar från beställningen. Till utlandet inom 15 dagar. Längre leveranstider kan förekomma.

Rabatter

Vid beställning av många exemplar av samma titel till samma leveransadress lämnas mängdrabatt på priset:

  1. 10 - 24 ex 10 % rabatt
  2. 25 - 99 ex 20 % rabatt
  3. 100 ex eller fler 25 % rabatt

Reklamation och kundtjänst

Vid felaktig leverans eller om publikationen är skadad eller feltryckt, kontakta vår Publikationstjänst för rättelse. Uppge alltid namn, adress och telefonnummer så att vi kan nå dig för eventuella frågor.

E-post: info@isydistribution.se

Tel: 035 -197527

Offentlighetsprincipen

Vi är en statlig myndighet. Det innebär att alla meddelanden som skickas till oss via vår webbplats eller på annat sätt betraktas som allmänna handlingar. Allmänna handlingar kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen.

Senast granskad 2017-11-29